삼성이 흔들리고있다.
옴니아 보상과 관련한  소비자 불매운동을  시작으로   애플과의 특허권 맞장소송에
트랜스포머 에어컨으로  자존심을 구기더니  컴플레인 때문에 AS센타를 방문한
소비자를 상대로 AS기사가 몸싸움을 벌이는 사건이 발생해  논란이 일고있다.

자칭 삼성매니아라 자부하던  김모씨는  사용하던 스마트폰인  갤럭시A의 버그와 관련한 
AS를  위해 삼성 서비스센타를 방문하며  삼성AS에 대해 잊을수없는  경험을 했다고
불만을 토로했다.

인터넷 사이트 보배드림에 올라온 글에 따르면
갤럭시A 버그를 AS받기위해  서비스센타를  수회 방문한 김모씨는 
제대로 된 고객응대와  AS진행상황 통보가 없는  센타의 AS진행에  대해 시정을  요구하며
문제를  제기한것으로 알려졌다.

또한  수리를 의뢰한  스마트폰을  돌려받는 과정에서  유심과 메모리카드가  분실되는 
황당한일을 당하게 되었고  이를 항의하는 과정에서  욕설과 함께 몸싸움까지 한것으로 
알려졌다.
물론  글에서  본인이 먼저 화가나  스마트폰을 던지고 욕설을 했다고 밝히고 있으나
유심과 메모리카드 분실로 흥분한 고객을 상대로 함께  맞장을 뜨며 욕설과 멱살을 잡은
AS센타 직원의 태도에 네티즌들의 질타가 쏟아지고 있다.

물리적인 행동은  소비자가 먼저했지만  AS센타의 대응이 막장이라는  네티즌들의 질타속에
AS 센타직원이 폭행신고를 접수해 경찰이 출동하고
지구대에서 조사까지 받았다는 사실이 알려지며  삼성AS센타에 대한 비난이 늘고있다.

김모씨는 글을 통해 AS 받으러 가서 스마트폰을  유상이든 무상이든 수리하나 받지못하고 
약 5회가량 찾아갔던 교통비며 시간이며 경찰서까지 끌려가는 경험을  다했다며
참 어이없는 6월이 되었다고 함숨 지었다.

김모씨의 글이 인터넷에 올라오자  많은 네티즌들이  삼성의 신화는 끝났다며
삼성 서비스센타 방문시  이제 보호장구 착용은 필수라며
삼성의 황당한 AS에 일침을 놓았다.

 

 


 

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Posted by 새날이 오면

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  1. 황남빵 2011.07.07 16:44  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    nms.kr.gd로 퍼갈게요.
    이런 일은 널리 알려야 합니다.

    • Favicon of https://goodday007.tistory.com BlogIcon 새날이 오면 2011.07.08 06:12 신고  댓글주소  수정/삭제

      공감합니다.

    • 주민 2011.12.26 20:52  댓글주소  수정/삭제

      임신 막달에 겔럭시호핀 인천 남동사거리에 있는 as센터에 박ᆞᆞ 엔지니어 한테 에이에스 하러갔다가 엔지니어랑 다퉈서 한시간정도 다투다 울다왔어요. 너무 불친절하고 이상해져서 놀랐어요. 애기한테 미안하네요. 차라리 핸드폰 얼굴에 던지고 올껄 괜히참았어 ㅜㅜ 질문 좀 했더니 너무 말을 싸가지없게하고 나보고 기계에 대해 알지도 못하면서 왜그러냐는 식으로 말하길래.. 전문가한테 모르니깐 찾아왔지요. 말하다가 열받아서 눈물이.. 으 수치.. 억울해..
      울 엄마 올라와서 상황종료. ..
      삼성제품 솔직히 As가 메리트있어서 구매하는 소비자들이 다반사인데 이런경우가 주위에도 많아졌고. 삼성이 흔들리고 있다는거 정말 느껴집니다.

    • Favicon of https://goodday007.tistory.com BlogIcon 새날이 오면 2011.12.28 06:41 신고  댓글주소  수정/삭제

      정말 어이없는 일이네요..
      무개념 삼성ㅠㅠ

  2. 김삿갓 2012.08.16 12:47  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    삼성 제품 쓰레기다..
    김용철 변호사의 삼성 비자금 의혹 폭로사건같은 그룹을 흔들수 있는 인물이 하나 더 필요하다.
    이건희나 이재용이 아니고
    어느 누구가 회장이 되어도 지금의 삼성은 돌아가게 되어있다..삼성의 주인은 국민이기때문이다.....

  3. BlogIcon 이정수 2014.04.01 17:38  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 어제 그런 경험을 했네요 나쁜놈들이죠